Veelgestelde Vragen 

Welke partner is er gekozen voor het verzenden van de paketten?

We hebben gekozen om samen te werken met b- post omdat hier verschillende mogelijkheden zijn om de pakketjes bezorgd te krijgen.

Als de betaling gebeurd is , wanneer kan ik mijn bestelling thuis verwachten ?

Wanneer de bestelling doorkomt bij ons , zal er binnen de 7 werkdagen geleverd kunnen worden.

Foam clay en de foam clay figuurtjes worden wel sneller verstuurd , deze liggen standaard  op voorraad en hebt u  binnen de 2  werkdagen  na ontvangst betaling , Enkel bij maatwerk wordt de leveringstermijn in samenspraak bepaald.

Hoe worden de bestellingen verpakt?

De letters of figuren worden met de grootste zorg verpakt in een kartonnen doos en met opvulling verder gevuld indien nodig.

Wat indien er een letter of figuurtje fout of stuk geleverd wordt?

Binnen de 7 dagen na levering reageren door middel van een mail te sturen met foto van de gebroken levering. 

Kan er nabesteld worden zonder extra leveringskosten?

Ja, dat kan indien de bestelling nog niet vertrokken is in ons magazijn. Best een mailtje doen om te checken of de bestelling reeds vertrokken is.